Portabilidade de Número
Portabilidade de Número Fixo e Móvel para o PABX em Nuvem
Leve o número que sua empresa já usa — fixo ou celular — para o PABX em nuvem da Palmatec, sem perder o contato dos seus clientes e sem depender de uma única pessoa ou aparelho.
O que é portabilidade numérica
Portabilidade numérica é o direito, regulado pela Anatel, de manter o mesmo número de telefone ao trocar de operadora ou de tecnologia. Isso vale tanto para linhas fixas quanto para linhas móveis — o número que seus clientes já conhecem continua sendo seu, só muda o que está por trás dele.
Portabilidade de número fixo para o PABX em nuvem
Se sua empresa ainda usa uma central telefônica física, é possível portar o número fixo para o PABX em nuvem da Palmatec. Na prática, isso significa trocar o equipamento por uma central que roda na nuvem — com ramais, URA, filas e gravação de chamadas — mantendo exatamente o mesmo número que já está nos seus cartões de visita, no Google Meu Negócio e no material da empresa.
Portabilidade de número móvel para VoIP
Muita empresa nasce com um número de celular. No começo, funciona: um WhatsApp, um número que só o dono ou um funcionário atende. O problema aparece quando a empresa cresce e esse número — que virou o número "oficial" para os clientes — continua preso a um único aparelho, uma única pessoa.
A portabilidade de número móvel para VoIP resolve exatamente isso: o mesmo número passa a ser gerenciado pelo PABX em nuvem, podendo ser atendido por múltiplos ramais, distribuído em filas e acompanhado por indicadores — sem deixar de ser o número que seus clientes já salvaram no celular deles.
Casos de uso
Quando faz sentido portar o número móvel para o PABX em nuvem
Alguns sinais de que o número de celular da empresa virou um gargalo, não mais uma solução.
Mais de uma pessoa precisa atender
O número que era de uma pessoa só virou o contato oficial da empresa, mas só um aparelho físico consegue atender por vez.
Risco quando alguém sai da empresa
Se a pessoa que atendia o número sai da empresa, o histórico e o relacionamento com o cliente saem junto com ela.
Fila de atendimento
Vários clientes tentando falar ao mesmo tempo e só uma linha disponível — cada tentativa perdida é uma oportunidade que não volta.
Necessidade de gravar chamadas
Um celular pessoal não grava ligações para controle de qualidade ou comprovação — a central em nuvem sim.
Falta de indicadores
Sem saber quantas ligações chegam, quantas são perdidas ou quanto tempo o cliente espera, é difícil melhorar o atendimento.
Equipe remota ou híbrida
Time trabalhando de diferentes lugares precisa acessar o mesmo número sem depender de quem está com o aparelho físico em mãos.
Como funciona o processo
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Levantamento da linha atual
Entendemos se o número é fixo ou móvel e qual operadora atende hoje.
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Solicitação de portabilidade
A solicitação segue o processo regulado pela Anatel, mantendo o mesmo número.
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Configuração no PABX em nuvem
O número passa a ser gerenciado por ramais, filas e URA, conforme a estrutura da sua empresa.
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Ativação sem perder contato
A transição é planejada para que seus clientes continuem alcançando o mesmo número normalmente.
Soluções relacionadas
Esta solução faz parte do ecossistema de comunicação da Palmatec.
Perguntas frequentes
Seu número comercial ainda depende de uma pessoa só?
Fale com um especialista da Palmatec sobre portabilidade de número fixo ou móvel para o PABX em nuvem.