FlowIP
Continuidade entre Telefonia e WhatsApp Depois da Chamada
O FlowIP conecta o momento pós-chamada ao WhatsApp, dando continuidade ao contato com o cliente ao longo da jornada.
O que é o FlowIP
O FlowIP é a solução da Palmatec para continuidade da jornada entre telefonia e WhatsApp, especialmente no período pós-chamada. Quando uma ligação não é atendida, o FlowIP pode dar sequência ao contato automaticamente com uma mensagem no WhatsApp do cliente — dando ao contato uma nova chance de conversa sem esforço manual da equipe.
FlowIP não é o mesmo que ConectSIP
O FlowIP atua depois da chamada, dando continuidade ao contato pelo WhatsApp. Já o ConectSIP atua durante a tentativa de chamada, como uma origem alternativa de voz. São soluções complementares, com funções diferentes.
Como funciona
- 1
Chamada não atendida
O cliente não consegue completar o contato por telefone.
- 2
Continuidade automática
O FlowIP dá sequência ao contato no WhatsApp do cliente.
- 3
Retomada pela equipe
O time comercial ou de atendimento retoma a conversa a partir do WhatsApp.
Recursos
O que o FlowIP entrega
Ação sobre chamadas perdidas
Atua no momento em que a ligação não é atendida.
Continuidade no WhatsApp
Dá sequência ao contato sem exigir ação manual imediata da equipe.
Jornada integrada
Conecta o pós-chamada ao restante da comunicação com o cliente.
Soluções relacionadas
Esta solução faz parte do ecossistema de comunicação da Palmatec.
Perguntas frequentes
Quer reduzir a perda de contatos após chamadas não atendidas?
Fale com um especialista da Palmatec sobre o FlowIP.